Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

El uso de los servicios ofrecidos por La Gobernanta implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos no utilice nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

La Gobernanta ofrece servicios de conserjería y gestión integral de espacios premium en la Costa Blanca, incluyendo pero no limitándose a:

• Servicios de limpieza y mantenimiento de residencias, apartamentos turísticos y propiedades comerciales.
• Gestión y coordinación de alquileres turísticos.
• Servicios de Home Staging y decoración.
• Gestión de yates y embarcaciones.
• Servicios de recepción y atención a huéspedes.
• Coordinación de servicios auxiliares (fontanería, electricidad, jardinería, etc.).

La descripción detallada de cada servicio se proporciona en cada presupuesto individual y en la sección de Servicios de nuestro sitio web.

3. Presupuestos y Contratación

• Los presupuestos tienen una validez de 30 días naturales desde su emisión.
• La aceptación del presupuesto implica la contratación del servicio bajo estos términos.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios previo aviso escrito con al menos 15 días de antelación.
• El contrato se formalizará por escrito (incluyendo correo electrónico) y contendrá las condiciones específicas del servicio.

4. Condiciones de Pago

• El pago se realizará según las condiciones pactadas en cada contrato.
• Los métodos de pago aceptados son transferencia bancaria y otros medios que se indiquen expresamente.
• En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de aplicar intereses de demora conforme a la legislación vigente.
• El impago reiterado podrá dar lugar a la suspensión del servicio previo aviso.

5. Cancelaciones y Devoluciones

• Las cancelaciones deben comunicarse por escrito con al menos 24 horas de antelación.
• La cancelación tardía (menos de 24 horas) podrá generar un cargo del 50% del servicio contratado.
• En caso de servicios ya iniciados, no se realizarán devoluciones parciales.
• Las quejas o reclamaciones deberán comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la prestación del servicio.

6. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa sobre las condiciones de la propiedad.
• Garantizar el acceso adecuado a las instalaciones para la prestación del servicio.
• Comunicar cualquier condición especial, restricción o riesgo conocido.
• Tratar al personal de La Gobernanta con respeto y dignidad.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos o que puedan dañar la reputación de La Gobernanta.

7. Responsabilidad

• La Gobernanta cuenta con seguro de responsabilidad civil para cubrir daños causados durante la prestación de servicios.
• Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio contratado en cada caso.
• No seremos responsables de daños derivados de causas de fuerza mayor, actos de terceros o uso indebido del servicio por parte del cliente.
• El cliente declara estar debidamente asegurado o acepta asumir los riesgos asociados a su propiedad.

8. Confidencialidad

Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad (NDA). Nos comprometemos a tratar toda la información del cliente con la máxima discreción y profesionalidad, garantizando la privacidad absoluta tanto durante como después de la prestación del servicio.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente) es propiedad de La Gobernanta y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

11. Resolución de Conflictos

En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de manera amistosa antes de acudir a la vía judicial. Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

13. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, y por el Código Civil y Mercantil español.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos de servicio, puede contactar con nosotros a través de:

• Email: info@lagobernantasl.es
• Teléfono: +34 634 168 472
• Dirección: Paseo de la Explanada de España 8, 03002 Alicante